一、岗位职责

1．了解客户进出口需求，进行开户、报价、发货操作指引、系统下单操作指引等工作。

2．对客户反馈的问题件，例如：漏发、错发、物流慢、丢件等，查询原因并跟踪处理、反馈。

3．及时接受、确认客户信息，并转发内部对应岗位，推动流程运转。

4．客户告知的到货，提供装箱单、到货时间等信息的传递与反馈。

5．订单拦截、删除，回收以及登记、回收状态反馈。

6．异常订单处理和信息传递。

7．客户、仓库之间消息传达，特殊事项反馈、跟进等等。

8．完成上级领导交办的其他工作。

二、任职资格

1．学历：专科及以上学历。

2．专业：专业不限，物流、电商类优先。

3．经验：相关工作经验1年以上，应届、实习也可。

4．技能：韩语可熟练沟通，熟悉WMS、办公软件。

5．性格：性格坚韧，做事细致。

6．素质：服务导向、协作精神。