岗位职责：
1. 售前技术支持：协助外贸业务员对接海外客户，提供摩托车产品技术咨询，配合完成产品演示、技术方案讲解，助力订单转化；
2. 售中技术保障：跟进订单履约环节，针对海外客户提出的产品定制、装配调试等技术需求，联动生产、研发部门输出解决方案，确保产品符合客户技术标准；
3. 售后问题处理：接收海外市场售后质量反馈，通过线上指导、技术文档输出等方式快速响应，必要时配合开展海外现场维修支持，降低客户投诉率；
4. 技术资料输出：整理产品技术手册、维修指南、常见问题解答等资料，适配不同海外市场需求，为业务员和客户提供技术支撑；
5. 跨部门协同：联动研发、生产部门，反馈海外市场产品技术痛点与改进建议，协助推进产品迭代优化，提升海外市场产品竞争力。

岗位要求：
1. 基本要求：身体健康，能适应短期海外出差；
2. 技能必备：熟练掌握摩托车结构原理，具备扎实的摩托车维修技能，能独立排查、解决常见机械故障；具备摩托车驾驶技能，熟悉不同车型的驾驶与实操体验；
3. 加分项：英语听说读写能力良好，能与海外客户进行基础技术沟通、撰写英文技术文档；有外贸行业技术支持、摩托车售后维修或相关制造业技术服务经验者优先；
4. 素质要求：具备较强的问题解决能力、跨部门沟通协调能力，能快速响应业务与客户需求；责任心强、抗压能力强，具备“自燃型”工作态度，主动推动技术问题闭环；有经营者思维，关注技术支持对订单转化、客户留存的正向影响，助力部门利润提升。