岗位职责:
1.根据部门任务的拆解，承接客户需求，及时把客户的需求进行反馈落地;
2.日常回复客户的答疑解惑，通过线上方式进行沟通，帮助客户解决问题;
3.根据外部客户的反馈，进行与内部产研的沟通，进行落地，最终反馈给客户方，形成闭环;
4.现有服务体系的完善、制度、产品流程的创新且执行出成果;
5.提升客户服务及满意度跟进，降低投诉率;任职要求:
任职要求：
1.2年以上it技术支持从业经验;
2.掌握Java，Python，前端HTML，css,jquery等编程语言;
3.熟悉公司业务流程，具有解决问题的能力及服务意识;
4.熟悉常用对接软件postman，jmeter,navicat, xftp,linux系统命令;
5.熟悉API接口及SQL数据库的增删查改等;
6.出色的沟通及解决问题能力、良好的服务意识。