职位详情
售后技术支持
7000-10000元
杭州微风企科技有限公司
杭州
1-3年
本科
07-08
工作地址

华策中心A座6楼

职位描述

1

根据部门任务的拆解,承接客户需求,及时把客户的需求进行反馈落地;

2

日常回复客户的答疑解惑,通过线上方式进行沟通,帮助客户解决问题;

职责表述:负责内部跨部门沟通

1根据外部客户的反馈,进行与内部产研的沟通,进行落地,最终反馈给客户方,形成闭环;

2现有服务体系的完善、制度、产品流程的创新且执行出成果;

3提升客户服务及满意度跟进,降低投诉率;

职责表述:工作质量评估

4回复问题时效,5分钟响应,30分钟处理回复;

5问题处理时效,及时1天1次解决完成;

6内外部满意度调查

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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