设备调试岗
8000-11000元
杭州 本科
华策中心A座6楼
1
根据部门任务的拆解,承接客户需求,及时把客户的需求进行反馈落地;
2
日常回复客户的答疑解惑,通过线上方式进行沟通,帮助客户解决问题;
职责表述:负责内部跨部门沟通
1根据外部客户的反馈,进行与内部产研的沟通,进行落地,最终反馈给客户方,形成闭环;
2现有服务体系的完善、制度、产品流程的创新且执行出成果;
3提升客户服务及满意度跟进,降低投诉率;
职责表述:工作质量评估
4回复问题时效,5分钟响应,30分钟处理回复;
5问题处理时效,及时1天1次解决完成;
6内外部满意度调查
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕