岗位职责：

1、负责公司产品的海外客户的技术支持工作，包括售前技术咨询、售中方案落地指导、售后故障排查与问题解决，保障客户业务正常运行；

2、对接客户技术需求，精准理解并转化为技术响应方案；

3、收集、整理客户反馈的产品问题与优化建议，及时同步给研发、产品等相关部门，推动产品迭代升级；

4、负责客户技术培训工作，包括产品功能讲解、操作演示、问题答疑等，提升客户对产品的认知与使用体验；

5、配合团队完成其他技术支持相关工作。

岗位任职要求

1、电气、自动化、机械类相关专业大专以上学历优先考虑；2年以上技术支持工作经验；

2、做事细心且有耐心，积极主动，具备良好的沟通和协调能力；

3、英语听说能力良好， 具备优秀的沟通表达能力、客户服务意识与团队协作精神，能清晰、耐心地与客户沟通技术问题，承受一定的工作压力；

4、能接受国外出差，服从安排。