岗位职责:
1.为客户提供专业的咨询及解答服务；
2.维护客户关系，确保客户满意度；
3.记录并处理客户反馈的问题，跟踪问题直至解决；
4.协助团队完成日常客服工作和特殊事件处理。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.能够熟练使用办公软件和客服工具；
3.具备基本的问题解决能力，能够独立处理客户投诉；
4.有责任心，能够高效完成工作任务。