视频号小店运营岗位职责

1. 店铺日常管理：负责视频号小店的整体搭建与基础设置，包括商品上架、下架、库存管理；优化商品标题、详情页等信息，提升商品展示效果；维护店铺页面布局与装修，确保店铺视觉呈现符合品牌形象与用户体验要求 。
2. 活动策划执行：制定并执行视频号小店的各类营销活动方案，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等；策划并组织直播带货活动，包括直播主题确定、流程安排、与主播或达人的沟通协作；跟进活动效果，分析活动数据，总结经验并提出改进措施，以提高活动转化率与销售额 。
3. 数据分析优化：每日监控店铺运营数据，如流量数据（访客数、浏览量、点击率等）、交易数据（订单量、销售额、客单价等）、用户数据（新用户数、复购率等）；通过数据分析找出店铺运营中的问题与机会点，针对性地优化商品选品、定价策略、营销策略以及店铺运营流程 。
4. 用户服务管理：处理用户咨询与投诉，及时回复用户消息，解决用户在购物过程中遇到的问题，提升用户满意度；收集用户反馈与建议，定期整理分析，为产品改进与服务优化提供依据；建立并维护用户关系，通过会员制度、社群运营等方式提高用户粘性与忠诚度 。
5. 市场竞品分析：关注视频号平台及其他电商平台的市场动态与行业趋势，分析竞争对手的店铺运营策略、商品特点、价格优势等；定期撰写市场分析报告，为公司制定市场竞争策略提供参考 。

视频号小店运营任职资格

1. 学历与经验：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；具有1 - 3年电商平台运营经验，有视频号小店运营经验者优先考虑 。
2. 技能要求：熟悉视频号小店的运营规则与操作流程，熟练使用视频号小店后台管理工具；掌握基本的数据分析方法，能熟练运用Excel等工具进行数据处理与分析；具备一定的文案撰写能力与图片处理能力，能独立完成商品文案编辑与简单图片优化 。
3. 能力素质：具备较强的营销策划能力与活动执行能力，能够独立策划并组织有效的营销活动；有良好的沟通协调能力，能够与团队成员、主播达人、供应商等进行有效沟通与协作；具有敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能够根据市场变化与数据反馈及时调整运营策略 。
4. 工作态度：工作认真负责，积极主动，有较强的学习能力与自我驱动力；具备良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力 。