渔具售后客服的岗位职责主要围绕处理客户在渔具购买及使用后的各类问题，保障客户体验并维护品牌声誉，具体包括

- 客户咨询解答：回应客户关于渔具产品使用方法、保养技巧、功能特性等方面的咨询，提供专业指导，比如说明不同鱼竿的调性适用场景、鱼线的更换周期等。
- 售后问题处理：接收并处理客户的退换货申请、产品质量投诉（如鱼竿断裂、鱼轮卡线等），包括售后登记，包裹的拆发 按照公司流程核实问题，协调解决，跟踪处理进度并及时反馈客户。
- 订单与物流跟进：协助客户查询订单状态、物流信息，处理因物流导致的产品损坏、丢失等问题，协调相关部门进行补发或赔偿。

该岗位需要具备良好的沟通能力、耐心和责任心，同时具备超强的抗压能力，以便更好地为客户解决问题。

人员要求：

1.品行端正，吃苦耐劳，热爱工作。
2.具备良好的服务意识和在线沟通表达能力，耐心细致，良好的语言表达能力与直播间应急问题的处理能力，有亲和力。
3.身体健康，有责任心，善于沟通。
4.具备较强的独立工作能力和团队协作精神。
薪资待遇：
公司中午提供工作餐，晚上加班提供餐补，试用期1-3个月，可提前转正