订单处理。包括接收订单、审核订单信息、确认价格、签订合同、安排生产等。
生产监督。跟踪生产进度，确保生产按照合同要求进行，并及时解决生产中出现的问题。
质量检验。对货物进行质量检验，确保货物符合客户要求，并及时解决质量问题。
物流安排。包括安排货物的运输、报关、保险等事宜，确保货物按时到达目的地。
账务结算。跟踪货款的收付情况，及时结算货款，确保订单的顺利完成。
沟通协调。与客户、生产部门、仓库、物流公司等进行沟通，确保订单的顺利执行。
文档制作与管理。包括制作和整理客户资料、销售协议、合同等文件，并进行存档管理。
客户服务。与客户保持良好的沟通，了解客户需求，提供优质的客户服务。
此外，外贸跟单员还需要具备一定的人际沟通技巧、业务谈判能力，以及熟悉国际贸易流程和相关法律法规。他们通常需要熟练掌握一门外语，以便与国外客户进行顺畅的沟通。在某些情况下，外贸跟单员还需要负责样品的收集、询价、报价、接单、整理工厂下单、品质进度跟踪控制、准备出货等全程业务，并正确处理订单操作过程中所发生的问题。