岗位职责:
调试及售后:
1.负责公司产品的现场调试、开车试运行,确保设备正常运行、安全。
2.编写调试报告,记录设备状态和调试过程。
3.及时处理客户在使用过程中的故障、疑问等请求,并进行现场或者远程处理或维修并进行登记记录;
4.售后服务资料归档并进行分析归类;
5.定期组织售后问题分享会议,并持续跟踪优化实施效果并反馈;
维护与检修:
1.提供公司产品的定期保养和维护方案;
2.提供备件更换和维修建议,确保设备长期稳定运行。
技术支持:
1.为客户提供技术支持,解答产品使用中的问题。
2.进行客户培训,确保客户正确操作和维护设备。
3.编写和更新产品使用手册和维护指南。
客户关系管理:
1.定期回访客户,了解设备运行状况和客户需求。
2.收集客户反馈,向公司提出产品改进建议。
3.建立并维护良好的客户关系,提升客户满意度。
任职要求:
1、本科以上学历,制造及其自动化、机电一体化等相关类专业;
2、相关行业3年以上工作经验;