基础派送:每日按时完成该办公楼内所有圆通快件(日均50左右)的上门派送(需熟悉楼层分布,优先处理紧急/重要文件),确保签收率≥98%,零投诉(尤其集团客户对时效和服务敏感)
客户维护:主动与办公楼内各企业(集团客户)对接人建立联系(如前台、行政、采购负责人),记录常用寄件人/收件人信息,定期沟通快递使用需求(如时效要求、特殊包装等)。
业务转化:
收件挖掘:派件时观察客户寄件需求(如频繁寄合同/样品/礼品的企业),主动推荐圆通寄件优惠(如集团客户折扣、当日达/次日达服务)、对比竞品优势(价格/时效/服务),引导客户选择圆通寄件;
快运线索:针对大件物品(如设备、样品箱)、批量寄件或跨省运输需求的企业,记录需求细节(重量/体积/目的地),反馈至快运部门,协助跟进快运业务合作机会;
数据反馈:每周提交《客户派件记录表》(含客户名称、联系人、寄件潜在需求备注)及《业务线索表》(潜在收件/快运客户需求),配合团队跟进转化。
自备车(有用车补助),1年以上快递派送经验(熟悉本地路况/办公楼派送流程),有B端客户(企业/集团)服务经验者优先;