1、负责客户服务问题挖掘剖析、客户服务运营等常态和临时性支撑工作
2、基于服务管理工作为运营商提供有效的分析和研究，形成符合要求的总结汇报材料或专题汇报材料（输出形式为PPT或word）
3、负责科室材料输出，材料围绕服务工作，包含汇报材料、分析材料、总结材料等重大材料。
4、协助参与运营商服务品牌形象建设，提升运营商服务品牌美誉度工作。

任职要求：

1、具备三大运营商（移动、电信、联通）工作或支撑经验优先考虑，熟悉运营商基础业务
2、熟练使用office办公软件，①具备一定材料撰写能力，PPT能够独立排版、总结、输出等；②具备一定数据分析能力，精通excel运用，例如运用函数、图表、数据透视表等
3、2年以上工作经验，具备良好的语言表达能力、沟通能力、逻辑思维能力
4、工作态度积极主动，具有良好的团队合作意识，具备一定的抗压能力