作为电商运营团队的关键支持者，本岗位负责协助保障各电商平台店铺的日常顺畅运营与基础推广，通过精细化执行与数据分析，提升产品表现与客户体验，是实现线上销售增长的重要运营基石。

1. 店铺日常运维与商品管理

• 平台操作与维护：熟练操作京东、天猫、抖音等主流电商平台后台，完成店铺基础设置与日常巡检，确保店铺合规、正常运营。

• 商品信息全周期管理：负责新产品上架，包括商品标题、详情页图文、价格、SKU等信息的采集、编辑、上传与优化。定期维护现有商品信息，确保准确性、吸引力与搜索引擎友好性。

• 素材与资料协调：协助运营专员与设计、产品部门对接，准备并整理营销活动所需的图片、视频等素材。

2. 营销活动协助与推广支持

• 活动执行：协助运营专员策划并执行平台大促（如618、双11）、日常促销等线上营销活动，包括活动报名、页面配置、优惠券设置、库存核对等具体操作。

• 流量辅助推广：在指导下，进行基础的直通车、引力魔方等推广工具的日常操作，如关键词添加、出价调整，并监控基础数据。

• 内容运营协助：协助维护店铺微淘、逛逛、直播预告等内容渠道的基础内容发布与更新。

3. 数据监控与运营分析

• 日常数据监控：每日跟踪店铺核心数据，如流量、访客数、转化率、销售额、客单价等，并能识别异常波动。

• 基础数据分析：定期整理运营数据，制作基础数据报表。能基于数据，对商品表现、活动效果等进行初步分析，并提出可操作的优化建议（如优化商品标题、调整详情页卖点等）。

4. 客户服务与跨部门协同

• 售前售后支持：及时响应并处理平台客服工具中的客户咨询（售前）与常见售后问题（退换货、查单等），提升客户满意度，复杂问题及时转交或上报。

• 内外协同：作为运营与仓储物流、客服团队之间的桥梁，协助跟进订单异常、库存同步、活动备货等事宜，确保运营端与供应链信息通畅。

1. 硬性条件

• 学历专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销、数字媒体、计算机等相关专业优先。

• 经验技能：有半年以上电商平台（天猫、京东、抖音等任一）店铺后台操作经验者优先。熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件，具备基础数据处理能力。

2. 核心能力与素质

• 平台熟悉度：深入了解至少一个主流电商平台的运营规则、后台功能与流量逻辑，对平台变化有学习热情。

• 学习与执行力：工作积极主动，责任心强，能高效、准确地执行既定运营计划。具备快速学习新平台、新工具的能力。

• 沟通与协作：具备良好的沟通表达能力，能与团队内外部成员有效协作，推动问题解决。

• 数据与用户敏感度：对数据有基本敏感性，能从用户角度思考商品呈现与店铺体验。

• 抗压能力：能适应电商行业快节奏、促销期间高强度的工作压力，并保持工作质量。