工作内容：1、负责中心店所辖区域售后服务工作的整体运作，打造和提升SGMW在当地市场的服务品牌；
2、负责组织中心店所辖区域的客户满意度提升计划的制定 ，保证CSI成绩的稳步提高；
3、负责掌握中心店所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
4、负责建立中心店所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
5、负责中心店所辖区域内客户投诉事件处理，营业单位客户投诉处理跟踪，指导，协调；
6、组织协调区域内各营业单位完成SGMW所布置或委托的各项特殊工作或活动；
7、贯彻并组织实施SGMW的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度；
8、负责中心店所辖区域内配件计划执行的监督和落实；
9、负责中心店所辖区域内索赔工作开展的监督和落实；
10、负责营业单位运营管理指标的制定与考核。
职位要求：4S店相关工作经验