【岗位职责】

1、接受客户咨询、投诉；客户资信调查；客户动态了解与跟踪；销售政策传递等；

2、与所辖区域业务经理、相关协作部门人员的沟通；

3、处理客户的订单及客户问题；

4、货物物流运输流向跟踪，处理异常情况；

5、对帐、催款、收款；

6、客户信息管理；

7、客户工作分析总结。

【任职要求】

1、大专及以上学历，两年以上商务或社群客服相关工作经验；

2、优秀的语言表达能力和沟通能力，熟练操作各种办公软件，有同理心；

3、较强的应变能力、及时协调和协助解决出现的商务、售前售后问题；

4、良好的服务意识、利他意识、耐心和责任心，工作积极主动。