岗位职责：
1、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，熟练掌握客人的入住接待，办理开房手续，处理宾客的特殊要求和付费问题等具体工作；
2、处理销售以及市场部的订房单或变更，按要求做好房间分配计划。

任职要求:
1、中专及以上学历，有连锁酒店经验者优先考虑；
2、具备良好的职业形象、气质和接待礼仪，普通话流利，保密意识强，熟悉行政和办公室管理流程；
3、需熟练使用办公自动化设备及办公软件，善于交际，活泼开朗；
4、善于处理突发状况，声音柔美，富有亲和力，无男女性别之分:
5、需服从上级工作安排，做好客人资料收集和存档；
6、处理客人闲难和要求，提供查询服务，注意保密，打印报表，参与宣传活动，推销客房及设施服务，参加例会并解决问题。
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班次：早班8:00-16:30 中班16:00-00:30 晚班00:00-8:00