综合运营专员（房地产新房领域・高成长空间）
岗位亮点：深耕房地产新房赛道，依托AI智能工具高效开展运营工作，多维度接触内容、社群、客户全链路运营，晋升路径清晰，高潜力人才优先培养，与行业资深团队共成长！
岗位职责
一、内容运营：打造高转化内容矩阵
- 负责公司账号矩阵的搭建与维护，涵盖小红书、微信公众号、视频号、抖音、快手等主流平台，借助AI工具高效生成项目相关优质内容，并完成多平台同步发布与上传，确保内容传播的及时性与覆盖面。
- 运用AI智能体与平台用户进行精准互动，引导用户留资，提升内容获客效率。
二、社群运营：构建高活性转化社群
- 精准社群搭建：基于“区域划分（如城东、城西等）”“需求定位（如刚需、改善等）”两大核心维度，搭建精细化客户社群；每周从内容留资、渠道留资客户中筛选优质资源，完成社群成员新增。
- 高括但不限于“楼盘问答直播”“群内专属购房优惠”等活动，保障社群日活率达标。
- 定向社群转化：重点关注社群内高意向客户（表现为频繁提问、聚焦具体楼盘信息等），每周完成高意向客户筛选与梳理，并同步至案场运营专员，推动客户实地到访，达成“社群每周转化到访客户”的核心目标。
- AI工具赋能：利用AI智能体完成粉丝及好友盘活工作，承担基础问答回复与客户初步筛选，提升社群运营效率。
三、客户运营：实现全周期精准服务
- 分级客户跟进：借助AI智能体建立客户分级跟进体系——高意向客户1天1跟进，推送匹配房源信息、发起到访邀约；中意向客户3天1跟进，分享区域楼市动态；低意向客户1周1跟进，普及购房知识，在避免过度打扰的同时保障客户粘性，跟进进展实时同步选房师。
- 口碑体系搭建：主动收集客户好评案例（如“感谢XX专员协助选到心仪学区房”等），每月将案例整理为图文、视频等口碑素材，用于获客内容创作，增强新客户信任度；推动成交客户赠送锦旗相关事宜，完成锦旗制作、拍照留念等工作，丰富口碑资产。
四、平台对接运营：保障合作顺畅落地
- 负责与各合作平台的日常对账工作，精准核对数据；推进结款合同的流程办理，完成发票开具与对接，确保资金结算高效无误。
任职要求
- 1年及以上运营相关工作经验，有房地产行业运营经验者优先，熟悉新房领域业务逻辑与客户需求者加分。
- 具备内容创作基础，了解小红书、抖音等主流平台的内容特性与运营规则，能借助AI工具提升内容产出质量与效率。
- 擅长社群搭建与活跃，具备良好的客户沟通能力与需求洞察能力，能精准识别高意向客户。
- 熟练使用办公软件，对数据敏感，具备基础的数据分析与问题解决能力；有AI工具使用经验者优先。
- 工作积极主动，有较强的目标感与执行力，能承受一定的工作压力，具备团队协作精神。
我们提供
- 有竞争力的薪酬：底薪+高绩效提成+年终奖金，多劳多得，上不封顶。
- 完善的福利：五险一金、节日福利、带薪年假、定期团建、员工购房优惠。
- 清晰的成长路径：定期专业培训（房地产知识、运营技巧、AI工具应用等），横向可接触多模块运营工作，纵向提供明确晋升通道（运营主管-运营经理）。
- 优质的工作氛围：年轻化团队，扁平化管理，鼓励创新与试错，你的想法将被重视。