岗位职责：
1、内外部协调沟通
负责协调销售人员现场接待客户来访，为客户提供方便、便捷服务；对接公司生产、发运、营销等部门，协调处理客户需求及订单进度跟进。每日汇总司机及客户反馈的市场信息，形成报告提交相关部门。
2、客户服务管理
负责厂区现场客户服务人员，处理日常厂区现场客户投诉等问题；接听客户/司机咨询电话，高效处理投诉及问题，保障服务响应率与满意度。定期开展司机满意度调研，整理分析数据并提出改进建议。
3、现场服务支持
协助维护“司机之家”运营，提供到场司机的接待与问题解答服务。 负责协调现场生产等部门、销售、客户之间的沟通协调等其他事宜工作，提高客户满意度。
任职资格：
1、中专以上学历，建筑材料、市场营销、物流管理相关专业；年龄22-35岁，能驻厂。熟练使用Office办公软件。
2、核心能力：具备优秀的服务意识与亲和力，擅长与不同人群沟通（需提供过往服务案例说明），逻辑清晰，能快速理解并协调解决跨部门问题。
3、责任心强，品行端正，协调、沟通能力强，能承受较大的工作压力；工作主动积极，能适应阶段性加班。
4、有大型建材企业工作经验者优先考虑、有现场客服服务经验者优先。
待遇及福利：
1、薪资面议，高于同行业水平。
2、入职即签订劳动合同（试用期2个月），缴纳“五险一金”。
3、提供工作餐、每年一次健康体检、生日慰问金、话费补助、意外险等。
职位福利：五险一金、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利