工作职责
订单全流程管理：独立跟进从订单确认到生产、出运、商检报关、保险、收款等事项，确保订单按时交付。
单证与系统操作：准确制作出口单据和相关资料，并及时更新系统数据。
对接船务、商检、报关、保险等常规出口事务。
翻译与文案支持：协助英文版产品资料的翻译和制作。
阶段二：沟通与协同（逐步参与）
资源协调与问题解决：作为内部（生产、采购、质检、船务）与外部（客户、货代、车队）沟通的枢纽，高效协调资源，解决流程中的各类问题。
客户服务和支持：与海外客户沟通订单、交期、产品相关问题， 提供准确信息和优质的客户支持。
质量客诉处理：妥善处理客户反馈，联动生产、技术、质检部门推动问题解决与闭环。

任职要求
1、本科及以上学历，国际贸易、英语、商务英语等相关专业优先 英语读写能力扎实，能独立处理商务邮件
2、2年及以上外贸跟单 / 船务 / 出口相关经验 熟悉外贸/报关/船务的基础流程 熟练使用 Office 办公软件和ERP订单管理系统
3、工作细致务实，具备主动推动问题闭环解决的能力
4、良好的职业素养和学习能力，有意愿在外贸领域深耕，与公司长期共同发展。