1、客服业务运营职责，包括车辆售前、售后客服业务的运营工作，支持上级完成运营整体工作规划；
2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决；
3、保证质量报告中的问题按时进行分析及推动改善；
4、监督团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高团队服务质量； 5、组织召开日常运营管理会议；
6、具有大局观及一定的决策能力。

岗位要求：有从事汽车客服主管经验优先，字节、美团、京东从事过客服管理经验优先。