负责品管部门的全面质量改善和产线的巡检工作；
客户抱怨处理以及失效样品的分析：
1、对客户抱怨的信息整理以及厂内对接；
2、统筹整个客诉的流程以及相关专题会议的召开；
3、客户抱怨的异常分析以及3D和8D报告回复；
4、每月客诉的数据整理和趋势分析，推动厂内进行质量改善；
5、客户对我司客诉处理的满意度调查；
异常品处理：
6、确定退货产品的处理方案，减小因退货带来的损失；
7、参与制定出入库异常产品的处理方案，提供信息制定客户特殊要求，推动内部改善提升和进度跟踪；
技术支持：
8、解答或解决客户端出现和提出的技术问题，为客户提供技术性培训和指导意见；
9、协助客户新产品导产，解答或解决客户端出现和提出的技术问题，客户端品质及环保协议确认；
10、协助安排我司产品的客户端技术培训；

任职要求：
1、本科及以上学历，光电，物理、理工科类相关专业；
2、有光模块封装，TO封装经验工作经验的优先；封装经验工作经验的优先；半导体行业工作经验优先，有客诉处理相关工作经验优先；
3、熟悉EXCEL/PPT的报告制作，三年以上同岗工作经验；
4、具有良好的沟通、协调、管理能力；
5、欢迎相关专业的优秀应届毕业生。