服务经理职责
1.客户服务
(1)负责接待客户，解答客户疑问，提供专业的购车、维修和保养咨询。
(2)关注客户需求，积极处理客户投诉，确保客户满意度。
(3)定期组织客户回访，收集客户反馈，为改进服务质量提供依据。
2.技术管理
(1)负责制定和执行维修、保养技术标准和服务流程，确保服务质量和时效。
(2)监督技术人员的工作，确保他们按照标准操作，提供专业、准确的服务。
(3)关注行业技术动态，及时更新技术知识，提高团队的技术水平。
3.日常运营管理
（1）制定和执行店铺的运营计划，确保各项任务按时完成。
（2) 关注店铺的财务状况，合理控制成本。
（3）与上级领导及其他部门保持良好的沟通，协调资源，推动店铺的持续发展。
招聘要求
1.本科及优质专科以上学历，市场营销、国际贸易、汽车工程等相关专业应届毕业生优先。
2.有重汽工作经验优先。