在朝晨，态度决定一切，只要努力做，就会有更高的晋升空间。顾问---主管--校长/项目负责人

【岗位职责】
1.咨询接待与需求分析
①.热情接待来访客户，通过面对面沟通、电话或线上渠道及时回复客户关于课程的咨询。
②.深入了解客户需求，包括学习目标、时间安排、预算等诸多因素。通过有效的提问技巧，挖掘客户潜在需求，像询问客户是否有特定的教材偏好，或者是否希望有一对一的辅导等。
2.课程推荐与规划
①.根据客户需求，精准推荐适合的课程。结合课程特点和优势，为客户制定个性化的学习计划。
②.向客户清晰地阐述课程价值，包括课程对客户的帮助和预期的学习效果。通过对比同类型课程，突出本机构课程的独特卖点。
3.销售与签约
①.熟练掌握课程价格体系和优惠政策，积极推动客户报名缴费。通过有效的销售技巧，引导客户完成签约流程。
②.负责合同的签订和相关文件的整理，确保签约过程合法、规范。准确记录客户信息和课程购买细节，为后续的教学服务提供数据支持。
4.客户关系维护
①.建立和维护良好的客户关系，定期回访客户。回访内容包括了解客户对课程的满意度、学习进展情况等。对于有问题的客户，及时协调解决，如学生对老师教学方式有意见，要及时和教学部门沟通，安排调整。
②.收集客户反馈意见，将有价值的信息反馈给教学、市场等相关部门，促进课程和服务的优化。
5.市场推广协助
①.协助市场部门开展各类推广活动，同时，收集潜在客户的联系方式，以便后续跟进。
②与市场部门共同分析市场动态和竞争对手情况，为课程推广策略和产品优化提供建议。
【任职要求】
1.教育背景与专业知识
①.一般要求具有大专及以上学历，教育、市场营销等相关专业优先。相关专业背景能够使课程顾问更好地理解教育产品的特点和营销原理。
②.熟悉所负责课程领域的优先考虑。
2.销售与沟通能力
①.具备优秀的销售技巧和强烈的销售意识，能够熟练运用各种销售方法达成业绩目标。
②.拥有出色的沟通能力，包括良好的口头表达能力（能够清晰、流利地介绍课程）和倾听能力（耐心倾听客户需求和意见）。在与客户沟通时，要注意语言表达的准确性和逻辑性，同时能够根据客户的情绪和反应调整沟通方式。
3.客户服务意识
①.有强烈的客户服务意识，能够以客户为中心，致力于为客户提供优质的服务体验。无论是在课程咨询阶段还是客户学习过程中，都要及时响应客户需求，积极解决客户问题。
②.具备良好的情绪管理能力，在面对客户的抱怨或投诉时，能够保持冷静，以积极的态度化解矛盾。
4.团队协作精神
①.善于与教学、市场等其他部门同事合作。在工作过程中，需要和教学部门沟通课程细节，和市场部门协同推广活动，所以要能够积极配合其他部门的工作安排，共同完成机构的业务目标。
②.具有分享精神，能够将自己在客户咨询过程中收集到的信息和经验与团队成员分享，促进团队整体业务能力的提升。
5.学习能力与抗压能力
①.具备较强的学习能力，能够快速掌握新的课程知识、销售技巧和市场动态。随着教育行业的不断发展，课程内容和推广方式也在不断变化，课程顾问需要及时学习更新自己的知识体系。
②.能够承受一定的工作压力，尤其是在招生旺季或业绩考核期间。课程顾问的工作业绩通常与招生人数、销售额等指标挂钩，面对销售任务压力，要能够保持积极的心态，持续开展工作。
工作地点可就近安排

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