工作职责：

1、客户关系维护： 负责专属企业微信客户的日常运营与互动，建立高粘性、高

信任度的客户社群氛围。

2、客户分层与画像： 协助建立并持续完善老客户标签体系与用户画像，为精准

服务和营销奠定基础。

3、满意度与忠诚度提升： 通过定期回访、满意度调研、会员权益告知与兑换等

方式，提升客户忠诚度。

4、复购与交叉销售： 基于客户旅行历史和偏好，主动推荐匹配的旅游产品、增

值服务或目的地，推动复购与升级消费。为老客户提供旅行后的关怀、新线路咨

询、需求深度挖掘等一对一专属服务，提升客户体验。

薪资福利：

1、薪资待遇： 无责底薪 4000+复购增长提成绩效。

2、工作时间：10:00-19:00 ，上五休二。

3、入职五险一金，班次补贴 ， 打车报销，节假日福利，员工休息室，垂直晋升路线。