1.服从茶楼经理领导管理，完成茶楼经理指派的工作任务，做茶楼经理的助手；2.发挥带头人作用，以身作则，对下属热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工做好茶楼开档，营业接待及营业后收档工作；3.检查本区域物品，设备到位情況，及时做好申领补充或报修工作确保达标；4.妥善处理客人投诉，属于职权范围内的投诉，独立解决，无法解决的上交茶楼经理解决，并做好协助工作；5.有能力做好高档接待的环境及台面的布置工作，能亲自为贵宾提供高水准的服务。