岗位职责：负责酒店前厅问询、预订、排房、结账等相关工作；
工作内容：
1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。
2.负责散客、团队、会务客人入住登记、结账手续的办理等。
3.为酒店客人提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。
4.向客人介绍集团会员制度，办理会员卡及相关手续。
5.完成客人意见和资料要求等的收集整理和汇总。
6.熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。
7.负责客人入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等。
8.为客人提供访客查询，办理访客登记手续；不得把住店客人资料泄露给他人。
9.负责处理前厅紧急突发事件，协助处理客人投诉。
10.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护。
11. 负责酒店商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
12. 做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告前厅主管。
13. 负责房卡的保管，做好酒店内部钥匙收发记录工作和寄存工作。
14. 做好与客房、销售、餐饮等相关部门的工作协调。
15. 做好交接班工作。
岗位要求：
1、形象气质佳，年龄30岁以下（形象气质佳者可放宽限制）；有中高端酒店工作经验者优先；
2、有亲和力，沟通能力强，能吃苦耐劳。
福利待遇：岗位包住（寝室零距离，配备：衣柜、空调、独立卫浴、洗衣机），包工作餐、月带薪休假4天、200元全勤奖、工龄工资、享受节假日福利、庆生、聚会、旅游。
应聘地址：西安市未央区H·hotels酒店北二环文景路店（北二环西段9号，城北客运站旁）。
职位福利：绩效奖金、包吃、包住、带薪年假、定期团建、全勤奖
职位亮点：环境好、氛围轻松、年轻团队