一、岗位职责:1.战略规划与目标制定:基于公司整体发展战略和市场趋势,制定线上销售中长期战略规划,明确各阶段销售目标、市场拓展方向及盈利指标。定期分析行业动态、竞争对手情况及消费者需求变化,调整战略规划以确保目标达成。
2.平台运营管理:全面负责公司在各大电商平台(如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商等)的整体运营工作。包括店铺搭建与优化、商品上下架及详情页策划、活动策划与执行(如平台大促、店铺日常活动等),提升店铺流量、转化率及客单价。
3.营销推广策略实施:制定并执行线上营销推广策略,整合多种推广渠道(如直通车、钻展、抖音信息流、直播带货等),合理分配推广预算,提高品牌知名度和产品销量。监测推广效果,及时调整策略以提升投入产出比。
4.客户关系管理:建立并完善客户关系管理体系,提升客户满意度和忠诚度。处理重大客户投诉及纠纷,分析客户反馈数据,优化产品和服务。
5.团队管理与培养:组建并管理电商运营团队,包括运营专员、推广专员、客服等岗位。明确团队成员职责分工,制定绩效考核方案,激励团队成员达成工作目标。组织团队培训和学习,提升团队整体专业素质和业务能力。
6.数据分析与报告:建立健全数据分析体系,定期收集、整理和分析线上销售数据、流量数据、客户数据等,形成数据分析报告。根据数据分析结果,为公司决策提供数据支持和建议,优化运营策略。
7.供应链协同:与供应链部门保持密切沟通与协作,确保库存合理、发货及时,避免出现缺货或积压现象。根据销售预测和市场需求,协助供应链部门制定采购计划。
8.跨部门协作:与市场部、产品部、设计部等相关部门紧密合作,协同开展品牌推广、产品研发、视觉设计等工作,确保线上运营工作与公司其他业务环节高效衔接。
9.合规管理:严格遵守各大电商平台的规则及国家相关法律法规,确保店铺运营合规,避免出现违规处罚等情况。
10.创新与优化:持续关注电商行业的新技术、新模式和新趋势,积极探索创新的运营模式和营销手段,不断提升公司线上业务的竞争力和市场份额。
二、任职资格:1.大专及以上学历,有3年以上化妆品行业电商平台运维经验;
2.熟悉各种线上活动的推广手段,对各种网络推广方式较为了解,并具备实际操作经验,善于学习和总结分析;
3.具有良好的市场销售策略和能力,有出众的数据分析,敏锐的市场洞察力与反应力;
4.有较强的策划能力以及优秀的文字表达功底;
5.善沟通交流,有责任心,注重团队协作,有较强的主观能动性和抗压能力。
三、福利待遇:周末双休,免费班车,免费食宿,总监提供单人公寓,八小时工作制,法定节假日、法定年假,节日福利,购房福利,子女教育。