1、部门人员的管理、日常工作分配与督导检查，部门员工绩效考核，建立和完善员工售后技术培训机制。
2、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。
3、客户现场售后工作的管理和统筹，推动各协作部门工作有序进展，确保设备稳定运行并按时交付。
4、对客户投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决。
5、分析整理售后服务过程中客户投诉和改善诉求并分配给相关部门处理。
6、建立和完善公司设备档案（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
7、配合市场部门完善客户需求设备技术规格，完成客户端培训及设备交付。
8、完成上级临时交办的其它工作。
职能要求：
1、专科及以上学历，机电一体化或其他相关专业；
2、看懂图纸；
3、五年以上电气设备维护行业工作经验，三年以上售后管理岗位工作经验；
4、具备较好的表达、沟通能力及亲和力,具备良好的学习能力以及灵活的应变能力和大事件处理能力。