1. 处理客户投诉：接收客户的质量反馈，分析问题原因，并协调内部团队解决。需要确保客户的问题得到及时响应，并跟踪解决进度。
2. 质量问题分析：使用质量工具（如8D、5Why、鱼骨图等）进行根本原因分析，制定纠正和预防措施，防止问题再次发生。
3. 客户沟通与协调：作为客户和公司内部（如生产、研发、质量部门）之间的桥梁，确保信息准确传递，维护客户关系。
4. 审核与改进：参与客户审核，准备相关质量文档，推动内部流程改进以满足客户要求。
5. 质量数据报告：收集和分析质量数据，定期向客户和公司管理层报告质量状况，提供改进建议。

二、任职要求

• 教育背景：本科及以上学历，机械、材料、工业工程等理工科专业
• 经验要求：3年以上制造业质量管理经验，熟悉汽车/电子行业者优先
• 技能证书：掌握SPC/FMEA/APQP等工具，持有CQE/六西格玛绿带更佳
• 核心能力：数据分析（如Minitab）、跨部门沟通、系统性解决问题思维