1.接听客户咨询电话，解答客户疑问，提供专业的产品和服务信息；
2.处理客户投诉，协调内部相关部门解决客户问题，提升客户满意度；
3.收集客户反馈，分析客户需求，为产品和服务的改进提供建议；
4.定期向上级汇报工作进展，确保客户问题得到及时解决；
5.维护客户关系，与客户保持良好沟通，提高客户忠诚度；
6.参加培训和团队活动，不断提升自己的业务能力和沟通技巧。