职位描述
岗位一：
10086纯电话接听客服
工作内容：
负责客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；
负责渠道客户投诉的处理，协助开展投诉处理工作；
协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
岗位要求：
年龄20岁~35岁之间，有电话客服经验优先考虑，有经验可适当放松年龄要求；
要求普通话标准，服务意识强；电脑使用流畅，学习力强；工作耐心细致，服从性强！
工作时间：
休息四天，每天8个半小时左右工作制
排班制（4个班次），没有大夜班，最晚班次是到21:30，能遵守公司排班表安排
薪资待遇：
轻松干4K+ 正常干6000+
努力干10K+ 加油干15K+
底薪+超产话务量提成+业务提成，综合4K~10K+
福利待遇：
五险一金、节假日、年终奖、餐补、住宿、生日福利、节日福利......
岗位二：适合不想排班，想上长白班照顾孩子的
移动外呼电话客服
工作内容：
1、主要负责移动客户满意度调查、移动新业务、移动客户到期业务提醒等。
2、联系客户为客户讲解、推广移动产品，促成客户并在平台进行业务确认。
3、熟悉掌握移动产品和业务知识，进行一线外呼工作。
4、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
职位要求：
一、技能要求:
1、表达流利，能熟练使用普通话；
2、具备较好语言表达、沟通能力及理解能力；
3、积极主动、有良好的服务意识和职业素养，抗压力较强；
4、打字熟练，能独立完成电脑基本操作；
二、经验要求：
有通信、客服服务等工作经验优先。
工作时间：长白班
8:30-12:00,13:30-18:00 周日休息
福利待遇：
五险一金、节假日、年终奖、餐补、住宿、生日福利、节日福利.....
移动外呼客服薪资待遇：
底薪+提成+，综合3.5K~9K+
职位福利：五险一金、节日福利、生日福利、节假日、年终奖、餐补