岗位职责：
1、在线接听车主临时咨询问题，远程帮助车主进出车场；
2、回复处理微信、APP、用户群等多种渠道意见建议反馈；
3、负责按流程处理用户反馈退款等问题；
4、配合捷停车运营和公司内部其他部门，反馈的客户问题的跟进与处理工作；
5、收集记录客户反馈的意见建议；
6、领导安排其它事宜。
任职要求：
1、大专以上学历，1年以上客服部实操经验，有客诉客服工作经验优先；
2、热情，积极，具有较强的综合分析能力、执行力、谈判能力和沟通表达能力；
3、具备较强的服务意识、抗压能力和较强的责任心。