岗位职责
1、负责产品、政策、流程、服务技巧等课程的培训授课，提升一线人员解决问题的能力
2、负责线上电商销售类业务、服务技巧培训，提升一线服务人员销售业绩
3、负责培训课程的设计和课件制作，输出匹配业务需求的培训课程并落地执行
4、收集一线人员反馈与建议，配合部门主管输出培训优化方案，帮助提升服务质量或销售业绩
5、负责所支撑业务线的培训交付指标（如新员工工作质量、成熟一线技术和业务能力）
任职要求
1、本科及以上学历，具备2年或以上呼叫中心电商项目培训相关经验
2、具备相关培训计划管理、课程开发、授课等经验；
3、具有出色的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神；
4、熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件，了解培训管理平台的运营和使用；
5、能够适应业务编号，随时调整工作时间，具备良好的自我管理和执行力；
6、有摄影及视频创作能力，能够快速制作高质量的培训课件和PPT者优先；