岗位职责：
1、通过在线打字聊天的形式解答电商平台（天猫官方旗舰店）用户关于产品的咨询，查询及各种问题解答；
2、协助客户完成订单，提高客户满意度；（说明：出于保护用户信息安全原因在运营区工作时不允许携带使用手机，个人会有带密码锁的员工柜存放手机，在公司其他区域可以正常使用手机）
任职要求：
1、正规院校大专及以上学历（学历必须学信网可查）；
2、电脑键盘打字50字/分以上；
3、普通话标准，沟通能力佳；
4、熟练使用常用的办公软件
岗位福利：
1、入职即缴纳五险一金；
2、每年5～15天带薪年假；
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、上下班高峰期可乘坐班车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
7、生日祝福、节假日礼品。
七、带薪培训：
正式上线前有4周带薪培训
培训期间是周一至周五的9：00-18：00周末双休
八、晋升渠道：
提供专业+管理的双渠道晋升：
公司层面：每半年固定会有一次晋升调薪机会
项目层面：每三到六个月有内部竞聘机会，且有机会转岗至西安现有其他项目
1、一线员工——储备组长——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理