岗位职责：

1. 门店全面运营管理：

· 负责门店日常开门、打烊、盘点等全流程，确保运营标准一致。

· 管理门店现金流、备用金，确保账实相符。

· 严格控制门店运营成本（如人力、物料、能耗）。

2. 销售与业绩达成：

· 执行并超越门店销售目标、利润目标（GMV, ASP等）。

· 分析门店销售数据，制定并执行本地化销售策略。

· 管理和优化线上订单（美团/饿了么/小程序）的运营效率。

3. 团队管理与赋能：

· 负责门店员工的排班、招募、培训、带教与绩效管理。

· 营造积极的团队氛围，激发员工潜能，降低人员流失率。

4. 顾客体验与社群维系：

· 处理现场客诉与突发事件，提升顾客满意度（NPS）。

· 运营门店私域社群（如企业微信社群），通过互动活动提升复购率。

· 维护门店在大众点评等平台的口碑。

5. 视觉陈列与品牌标准：

· 确保门店视觉陈列（VM）符合品牌最新标准，营造优质的购物氛围。

· 管理门店库存，确保商品结构合理，周转高效。

任职要求：

1.本科及以上学历。1-3年零售或餐饮行业经验，其中至少半年以上带班或管理经验。

2.熟练使用Office办公软件及门店POS/ERP系统。

3.能带领小团队冲锋陷阵，完成业绩目标。

4.善于与顾客、队员、上级沟通。

5.能看懂销售报表，并从中发现问题、找到机会。

6.能适应快节奏、高强度的工作，妥善处理突发事件。

7.真心热爱与人打交道，能站在顾客角度思考。

8.认同并热爱所服务的品牌及其文化。