岗位职责:
1.根据团队指标制定行动方案，达成公司业绩回款要求；
2.负责团队日常管理工作，包括团队目标分解、人员激励、人员绩效管理等工作，维持团队稳定
3.负责制定模块投诉处理的政策，负责客户投诉处理各项事宜，提出客户投诉问题改善建议，开展常态化的客户投诉处理工作，包括客户投诉的监控、预警、处理、总结分析、问题解决等
4.负责客户投诉反应问题的归类、统计、分析等工作;
5.及时完成经理交办的项目性工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历;
2.2年以上大型呼叫中心投诉处理工作经验，2年以上团队管理经验(催收管理方向);
3.良好的沟通表达能力、团队合作意识、问题推动解决能力;
4.较强的业务数据分析能力及文字表达能力;
5.有银行、金融同业管理经验优先，具备处理催收投诉经验优先。
薪资：13-16k
工作地址：南通市能达科技创新中心E幢21F(惠丰路南)