1Ø 岗位职责：
1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息记录
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
3. 与客户建立良好关系，提升客户满意度；
4. 配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。
Ø 招募要求：
1. 18~40岁，男女不限；
2. 大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；
3. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；
4. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；
5. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；
6. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资）
7. 同步录入打字速度35字/分钟以上，会使用基本的office工作软件
Ø 薪酬标准：
[试用期]：3个月（含培训期），
固定薪资：基本薪资3000元+生活补贴150元=3150元
绩效+补贴：绩效工资300元+计件工资+晚班补贴（25元/晚）
综合税前收入：3150元 ~ 4000元
[转正后]：3个月后：
固定薪资：基本薪资3000元+生活补贴500元+爱岗敬业100元=3600元
绩效+补贴：绩效工资300元+计件工资+晚班补贴（25元/晚）=300-3300元+
综合税前收入：4000元-7000元+上不封顶，多劳多得
Ø 福利政策：
[带薪培训]：入职后享受2周专业的带薪培训（含2天山姆门店实训）
[五险一金]：入职缴纳社保，6个月后缴纳公积金
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[免费住宿]：免费提供住宿
宿舍标准：四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。
[其他福利]：节日福利、各种员工活动，可申请居家办公