岗位内容：

1、负责接听来电用户咨询，提供一站式的客户服务处理流程，

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；优化等工作。

职位要求：

1、大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、能熟练使用MS OFFICE软件；