一、岗位职责
1）负责金属表面处理剂（如清洗剂、钝化剂、磷化剂、防锈剂等）的售后技术支持，解决客户使用过程中的问题。
2）为客户提供产品使用指导、工艺优化建议，确保处理效果符合客户要求。
3）收集并反馈客户需求及市场信息，协助销售团队进行产品推广。
4）处理客户投诉，分析问题原因，提供解决方案并跟进改进效果。
5）定期回访客户，维护良好的客户关系，提高客户满意度。
6）协助技术团队进行产品优化、新应用场景测试及技术文档编写。
二、任职要求
（1）基本要求
1、学历：大专及以上学历，化学、机械工程、表面处理等相关专业优先。
2、经验：1年以上金属表面处理、化工产品售后或相关技术服务工作经历，熟悉常见金属处理工艺（如电镀、喷涂、磷化、钝化等）。
3、技能：熟悉金属表面处理剂的性能、使用方法及常见问题解决方案；具备一定的实验室检测能力，能分析处理剂失效原因（如pH值、浓度、腐蚀性等）；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），能撰写技术报告。
4.能力：良好的沟通能力，能清晰地向客户解释技术问题；较强的分析和解决问题的能力，能独立处理现场突发情况；适应短期出差，具备一定的抗压能力。
（2）优先条件
1、有电镀厂、喷涂厂或金属加工企业工作经验者优先。
2、掌握常见金属材料（如钢铁、铝合金、不锈钢等）的表面处理特性者优先。
职业可向技术经理、销售经理等方向发展，深耕技术领域或可成为工程师。
主要工作地点：客户现场（车间、工厂）办公室（技术支持、撰写报告）。需要接触化学试剂，要遵守操作规程，会涉及轻微体力劳动（如取样、测试）