岗位内容：
1. 前台电话接听，前台日常事务处理，公司内部文档的整理与归档
2. 商场库房钥匙日常盘点与整理
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 日常客诉处理，与其他部门合作，共同解决顾客问题
5. 季度满意度调查，会议纪要等
6.办公用品管理，定期更新员工档案
7.日常员工关爱及顾客关怀
8.员工招聘及入离职手续办理，日常考勤处理
任职要求：
1. 具备1年及以上同岗位工作经验，有良好的职业道德和工作责任心
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 拥有良好的沟通能力，档案管理能力，熟悉工作流程，能独立完成岗位本职工作，熟悉服务业的基本礼仪
5.了解并熟知商业物业相关装修基础知识
6.身高160以上，形象气质佳