1.通过京东，天猫，拼多多店铺等在线聊天工具，解答顾客对产品的疑问，能了解顾客需求促进订单成交；
2.能快速且独立掌握售前、售后工作，可以同时多个平台与多人线上交流；
3.能够熟悉京东，天猫、拼多多等平台的交易操作流程及基础购买规则；
4.具备订单处理问题、及时跟进、沟通及解决疑难问题的能力和意识；
5.能够熟悉教辅行业，快速学握公司产品信息；
6.能够配合公司的各项业务和技能的培训；
7.工作态度优、能力优者可晋升为高级客服/客服主管、运营及其他。