岗位职责：

1、熟悉产品，负责数字化产品（教育类小程序、APP）用户问题的处理、解答。
2、关注用户反馈和意见，及时向上反馈用户需求和市场情况，提供产品改进的建议。
3、和售前客服、伴学规划师配合，做好用户服务，增加用户的满意度和忠诚度。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有教育类产品客服相关经验者优先。
2.良好的沟通能力及解决问题能力，能够与用户进行清晰、准确的沟通，快速响应用户的问题，提供及时的解决。
3.较强的学习能力，能够快速掌握产品知识，上手并适应工作。
4.具备责任心、抗压能力、良好的团队合作能力。

上班时间：7.5小时
10:40-12:20 14:20-18:10 （公司处理工作）
21:30—23:30（居家处理工作）