1.负责接车前准备工作，核对车辆维修历史并确定是否是重复维修、是否有召回/行动需要执行；

2.确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员；

3.整理并充分阅读用户资料，了解用户背景、习惯等，以提供有针对性的服务；

4.完成接车和制单；

5.负责维修过程中沟通协调工作，与维修技师进行沟通，如有维修增减项目，及时与用户沟通，确定新的维修时间及价格，并对委托书进行修订；了解修理进程，向用户及时沟通维修进度；

6.交车前检查，准备好交车所需信息和材料，包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等；