1、负责客户咨询问题解答和转办工作
2、通过电话或线上渠道处理客户的投诉及反馈信息
3、对所接的客户需求进行深度挖掘分析并给出建议方案
4、定期向上级汇报工作进展及遇到的问题
5、维护客户关系，提高客户满意度
6、完成上级领导交办的其他任务
7、配合其他部门做好客户服务相关工作
8、保持与客户的良好沟通与互动，积极维护客户关系
9、主动学习并持续改进自身服务质量，不断提升工作效率