一、技术管理与指导
全面负责售后维修技术管理工作，依据汽车维修行业标准、厂家技术规范及店内实际情况，制定涵盖各类维修项目的标准化操作流程与技术规范，确保维修作业的规范性与专业性。密切关注汽车新技术发展动态，及时引入并推广适用于本店维修业务的新技术、新工艺，组织技术团队进行学习与应用，提升整体维修技术水平。针对复杂、疑难故障车辆，亲自参与诊断与维修方案制定，为维修人员提供技术指导与支持，确保车辆维修质量与效率。
二、团队建设与培训
根据售后维修业务需求，参与维修技术人员的招聘工作，选拔具备扎实专业知识、丰富实践经验和良好学习能力的技术人才。建立系统的技术培训体系，制定年度、季度培训计划，组织开展包括新车型维修技术、故障诊断技巧、维修设备使用等在内的多样化培训课程，定期邀请厂家技术专家进行专业培训，提升团队整体技术素养。搭建技术人员职业发展通道，制定合理的绩效考核与激励机制，依据技术水平、维修质量、工作效率等指标对技术人员进行考核评估，通过晋升、奖金等方式激励员工提升技术能力，打造高绩效技术团队。
三、维修质量管控
建立完善的维修质量管控体系，从维修前的车辆检测、维修中的过程监督到维修后的质量检验，制定严格的质量控制标准与流程。设立质量检验岗位，明确检验职责与标准，对维修后的车辆进行全面检查，确保维修质量符合厂家要求与客户期望。定期对维修质量数据进行统计分析，如返修率、故障一次性修复率等，针对质量问题深入剖析原因，制定并实施改进措施，持续提升维修质量。建立客户反馈机制，及时处理客户对维修质量的投诉与建议，将客户意见作为改进维修质量的重要依据。
四、设备与工具管理
负责维修设备与工具的选型、采购工作，根据维修业务需求与技术发展趋势，合理配置先进的维修设备与工具，确保设备性能满足维修工作要求。制定设备与工具的日常维护保养计划，监督维修人员严格按照操作规程使用设备，定期对设备进行保养、校准与维修，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。建立设备与工具档案，记录设备采购、使用、维护、维修等信息，对设备的使用状况进行跟踪管理，及时更新老化、落后的设备与工具，提高维修工作效率与质量。
五、成本控制与配件管理
制定维修技术相关成本控制策略，从维修材料使用、设备能耗、人工成本等方面进行管控。优化维修工艺流程，合理安排维修人员工作任务，避免不必要的工时浪费，降低维修成本。参与配件采购计划制定，根据维修业务需求与库存情况，合理确定配件采购数量，避免库存积压与缺货现象。与配件部门协同，建立配件质量检验机制，确保采购的配件质量符合要求，减少因配件质量问题导致的维修返工与成本增加。定期分析维修成本数据，找出成本控制关键点，提出改进措施，提高售后维修业务的盈利能力。
六、技术文档与资料管理
收集、整理并保管各类汽车维修技术资料，包括厂家维修手册、技术通报、电路图、维修案例等，建立完善的技术文档库，方便维修人员查阅与学习。组织技术人员编写内部维修技术指南与培训教材，将实际维修经验与技巧进行总结归纳，形成内部知识共享体系，提升团队整体技术传承与创新能力。负责技术资料的更新与维护，及时获取厂家最新技术信息，确保维修人员使用的技术资料准确、有效。