岗位职责‌
1. ‌供应链管理‌：负责供应商培训、商品上架审核、发货时效监控及售后问题处理，优化供应链效率。
2. ‌客户服务管理‌：处理升级投诉、统筹管理外包客服团队、维护客服知识库，提升服务体验。
3. ‌商品管理‌：负责选品，严控品牌质量与性价比，优化商品结构。
4. ‌订单管理‌：订单处理、发货、退换货，确保订单时效。
‌任职要求‌
1. 有3年以上电商运营经验，2年以上客服管理经历。
2. 熟悉主流电商平台（如京东）运营逻辑。
3. 熟练使用数据分析工具。
4. 沟通能力强，执行力强，抗压能力强。
5. 本科及以上学历（电商、市场营销等相关专业优先）。‌
6. 有外包客服团队管理经验优先。
7. 有工会福利平台运营经验者优先。