一、岗位职责：
（一）客户运营与需求管理
1. 深度对接客户，精准挖掘工会活动、宣传及管理需求，制定针对性运营方案；
2. 定期跟踪客户使用反馈，优化服务流程，提升客户满意度。
（二）全流程内容运营
1. 负责客户平台日常运营，包括活动策划、图文/视频内容创作（如节日福利宣传、员工关怀活动）、数据监测与复盘；
2. 结合热点与客户特性，策划线上互动活动（如投票、打卡、知识竞赛），提升平台用户活跃度。
（三）价值转化与协同落地
1. 洞察客户需求，联动市场与技术同事，推动客户二次转化；
2. 沉淀运营技能，输出可复用的内容模板与工具包，提升服务效率。
二、任职要求
（ 一）核心能力：
1. 内容创作达人：能独立撰写各类文案，兼具逻辑性与感染力。熟练使用135、秀米等编辑器进行图文排版，能够利用PS、剪映、稿定等相关软件进行图片/视频加工。 2. 活动策划专家：熟悉线上活动全流程，擅长结合工会场景（如文体活动、福利发放）设计创意方案。具备数据敏感度，能通过UV、转化率等指标优化活动效果。
3. AIGC实践者： 熟练运用AI工具辅助文案生成、设计，提升内容产出效率，关注AI工具迭代，能快速学习并应用于实际工作场景。
二、其他要求：
1. 3年以上新媒体运营经验，有政务/企业服务类客户服务经验者优先；
2. 良好的沟通交流能力，团队协作能力。