1. 动态巡查防控：按规定路线定时/不定时巡查商场公共区域（楼层通道、扶梯、消防通道、卫生间、仓库外围等），重点排查消防隐患（如消防器材缺失、通道堵塞）、设施损坏及安全漏洞，做好巡查记录。
​
2. 秩序维护管理：及时制止巡逻中发现的违规行为（如顾客争吵、追逐打闹、占道经营、私拆封条等）；协助疏导局部人流拥堵，保障通道畅通，维护购物秩序。
​
3. 应急响应处置：遇突发情况（如顾客受伤、物品遗失、设备故障、火情初发），第一时间现场管控，安抚人员情绪，同步上报保安队长/商场管理处，配合开展救援、取证或纠纷调解。
​
4. 辅助协同工作：留意可疑人员/物品，发现异常及时核实并上报；配合出入口保安核验人员身份，协助商场活动的临时秩序维护，完成交接班及巡查信息交接