一、运营与管理
1、 制定并执行泳池的日常运营流程、规范和标准，确保各环节顺畅高效。
2、负责泳池水质管理，监督并确保水质检测、循环过滤、加药消毒等工作符合国家卫生和安全标准。
3、管理场馆设施设备的日常维护与保养，确保所有设备（如循环系统、恒温系统、除湿系统等）正常运行。
4、控制运营成本，优化资源利用，协助制定并达成场馆的预算和财务目标。
二、团队建设与管理
1、负责培训、调度和管理前台、救生员等一线运营团队。
2、建立高效的排班制度，确保各岗位在高峰期和特殊时段人手充足。
3、定期对团队成员进行绩效评估、技能培训和指导，打造高绩效、高服务标准的团队。
4、尤其注重救生团队的专业技能和应急反应能力的持续培训与考核。
三、安全与合规
1、全面建立和执行严格的安全管理制度及应急预案。
2、确保场馆始终符合所有健康、安全、卫生方面的法律法规要求。
3、处理场馆内的意外事件和客户投诉，并撰写事故报告。
四、客户服务与体验
1、监督并不断提升客户服务质量，处理高级别的客户咨询和投诉，维护公司品牌形象。
2、收集和分析客户反馈，提出并实施改进服务与体验的创新举措。
3、管理会员体系，策划并执行会员活动、游泳比赛或促销活动，提升会员粘性和新增会员数量。