岗位内容：
1、受理及主动接听电话客户信息，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、负责公司相关办公软件及系统维护和单据录入，整理，统计，分析，结算、优化等，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
4、负责行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送等工作 。
5、负责办公室日常办公制度维护、管理；保障工作；人员日常考勤等。
6、处理公司对外接待，组织公司内部各项定期和不定期集体活动和会议。
7、协助领导处理行政外部事务，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
（客服类型，非销售类型）
任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、年龄在19--30岁之间，性格开朗，office办公软件使用熟练，需熟练使用CAD、Excel、Word、PPT、coreldraw、Photoshop等绘图等办公软件优先，
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
上班地址：北京市朝阳区十八里店南桥自主城8号楼107 或化工路亿玛大厦。
上班时间：周一至周六（单休+法休） 早8：30---18:00.
职位福利：五险一金、加班补助、全勤奖、包住、餐补、交通补助、通讯补助